台胞之家网讯：去年5月份闽台“两山”——武夷山与阿里山签定旅游维权协议, 武夷山消费者委员会与(台湾)中国两岸消费者保护权益协进会正式签订《武夷山—阿里山旅游区消费者权益保护协作互助议定书》，这也是两岸风景区首次建立观光旅游消费者权益保护协作互助机制。按照协议内容，两地游客在武夷山、阿里山任何一地旅游观光时，出现购买商品或接受服务的消费纠纷，均可通过上门、电话、电子邮件等形式，向消费纠纷发生地或居住所在地的消保委(消保协会)咨询、申诉及举报。若直接向居住所在地的消保委(消保协会)投诉，则按照“谁受理、谁转办、谁反馈”的原则办理。

　　不久后，武夷山风景区12315消费维权服务中心建立，专门开辟出一条对台游客投诉专线。度假区、武夷宫、九曲花街等几个游客聚集点也相继设立维权服务点，每日派专人驻点，现场即可受理投诉。同时，武夷山旅游市场信用监管系统也搬上网络平台，全市600多家旅游企业信息全部录入系统，良好与不良信息均予以公开。游客进入各大超市、酒店等消费场所，在电脑触摸屏上就可自主点击查看。

　　武夷山消委会数据显示，武夷山与阿里山携手旅游维权十个月以来，接待台湾游客8.42万人次，而消费投诉为零。